欢迎您使用由完美世界提供的用户自助服务（以下简称“本服务”或“用户自助服务”）。
《完美世界游戏用户自助服务规则》（下称“本规则”）由您与完美世界共同缔结。在您使用本服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本规则中各项条款。为提示您注意重要条款，我们对可能免除或者减轻我们责任的条款特意以加粗（和/或下划线）等显著形式提示您注意。但我们期望您扩展阅读任何设置了超链接的文本内容，因为它们也非常重要。
您通过网络页面点击同意本规则和/或实际使用本服务的行为将视为您已阅读、理解并同意接受本规则。
1.1 本规则是您与完美世界之间关于您使用本服务所订立的协议。完美世界在本服务中不时公布的各项具体规则也构成本规则的组成部分，本规则条款未约定的或与其他单独的具体规则存在冲突和歧义的，以各项具体规则的特殊约定为准。
1.2 本规则是《完美世界游戏用户协议》的组成部分，本规则与《完美世界游戏用户协议》中的规定不一致的，以本规则为准；本规则未明确约定的内容，以《完美世界游戏用户协议》为准。
通过本服务，您可对由您注册的完美通行证账号、完美世界游戏账号（统称“账号”）申请修改账号资料，对账号下的充值未到账、游戏问题、游戏建议、临时账号升级、忘记账号、物品丢失等情形申请获得协助，以及对完美世界提供的产品和服务提出建议、反馈问题。
3.1 您不得恶意通过我们提供的用户自助服务进行违法违规或对第三方权益造成损害的行为
3.2 本服务不适用于任何非以您本人信息注册的完美通行证账号、完美世界游戏账号。您为使用本服务所提交的相关信息需符合真实、完整、有效的要求；在通过完美世界审核后，我们将对您提交的客服流程做相应处理。
3.3 经第三方对您使用本服务的行为提出有效异议，或基于行政主管机关或司法机关的要求，您同意并授权完美世界向该第三方或行政主管机关、司法机关提供您在申请本服务时提交的申请资料。
3.4 您在使用本服务时，请确保已认真阅读并充分理解具体服务页面的说明，如有任何疑问请联系客服咨询。您知悉并确认：自助服务申请提交后，若完美世界对您的自助服务申请已经处理完成，则您在本服务下对您的账号进行的自助服务操作，不支持撤销、我们无法恢复您账号下的数据或其他资料。
3.5 如您恶意通过使用本服务，从事违反法律法规公序良俗或本规则的行为，完美世界有权中止或终止为您提供本服务，因您的违规行为对完美世界或第三方造成的损失，由您承担赔偿责任。
3.6 您在使用本服务过程中，我们对您个人信息的处理规则适用《账号与身份验证个人信息保护规则》。
4.1 完美世界有权根据法律法规规定或者运营需求，对本规则实施必要的修订。若届时您不同意相关修订内容，您有权主动停止使用本服务。
4.2 如您对本规则或者我们为您提供的用户自助服务有任何的疑问，欢迎您通过完美世界客服联系我们。